После плановой замены ключа ГОСТ, клиент пожаловался на невозможность продажи алкогольной продукции. Диагностика не выявила проблем с ключом ГОСТ и ПО УТМ. Однако при запуске службы Transport, она через непродолжительное время отключалась. Анализ логов в файле ДИСК:\UTM\transporter\l\transport_info.log, показал, что в нем присутствует сообщение «Список сертификатов пуст»,

следовательно ПО не может получить доступ к действующему сертификату на токене. Интернет подсказал что этому могут мешать старые ключевые пары на токене.

Для их удаления следует использовать актуальную утилиту Рутокен. После запуска переходим на закладку «Сертификаты»

Выбираем кнопку «Ввести PIN-код», далее выбираем флаг «Администратор» и вводим ПИН-код
администратора. Если вы его не меняли, код администратора по умолчанию 87654321.

После этого становится активной кнопка удалить. Теперь можно удалить любой ключ из
существующих на токене.

ВНИМАНИЕ. Данную операцию нужно делать очень внимательно, поскольку удаленный ключ
не подлежит восстановлению.

При запросе ПИН-кода пользователя используйте 12345678.

После удаления не действующих ключей, перезапустите службу УТМ и проверьте подключение
нового ключа ГОСТ.