Недавно клиент обратился с проблемой у ноутбука ASUS TUF GAMING FX705DT. У него не работала клавиатура. В дальнейшем, при анализе проблемы, было выяснено что данная неисправность может наблюдаться у всей серии ASUS TUF GAMING.
Диагностика показала что под ОС действительно не срабатывает ни одна клавиша. Сразу предположил что по какой-то причине возможно отсоединен шлейф подключающий клавиатуру к материнской плате.
Для проверки состояния подключения шлейфа необходима частичная разборка ноутбука. В интернете достаточно много информации о разборке и обслуживании этого типа ноутбуков. К примеру это видео:
Проверка шлейфа не выявила проблем. После обратной сборки было решено проверить BIOS. Для этого в момент включения необходимо многократно нажимать на клавишу Esc до вывода окна с предложением зайти в BIOS или выбрать загрузочное устройство.
Инструкция входа в BIOS с сайта фирмы ASUS https://www.asus.com/ru/support/FAQ/1008829/
При этом клавиша Esc сработала, значит до момента загрузки системы клавиатура работает. Чтобы в этом убедится, достаточно в BIOS попробовать ввести пароль пользователя в соответствующее поле, используя встроенную клавиатуру. Данное действие показало полную механическую исправность клавиатуры.
Что было сделано далее: поставлены все обновления ОС, проверены утилитой MYASUS актуальность фирменных драйверов, прошит BIOS актуальной прошивкой, поскольку у клиента на ноутбуке не было значимой информации, то произведен сброс устройства до заводских настроек. Ни одно из действий не привело к положительному результату.
Клавиатура на данном ноутбуке, как и у большинства других современных устройств подключена к материнской плате по интерфейсу USB, контроллеры которого при различных проблемах с электропитанием, могут работать некорректно. Чтобы вернуть работоспособность контроллера достаточно его обесточить.
Поскольку в данной модели ноутбука аккумулятор несъёмный, пришлось снова разбирать корпус и отключать разъем подключения аккумулятора.
Отключив разъем на минуту, собрали ноутбук и проверили работу клавиатуры. Клавиатура заработала.